The best service is service heart ที่สวนหลวง ออโต้เฮ้าส์

กันยายน 2563

เพราะการบริการที่ดีที่สุดคือการบริการด้วยใจ ทำให้ทีมงานฝ่ายขายของสวนหลวง ออโต้เฮ้าส์ทุกท่าน ยึดถือว่าสิ่งสำคัญที่สุดในการบริการ คือการเอาใจใส่ลูกค้าคนสำคัญมากกว่ามุ่งขายเพียงอย่างเดียว

คุณสถาพร วิริต ลูกค้า  และ คุณครี ขวัญชวานนท์ นาคมาลา เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย

คุณต๊ะ เล่าถึงวันแรกที่เข้ามาใช้บริการที่ สวนหลวง ออโต้เฮ้าส์ “เมื่อสองปีที่แล้ว ผมเอารถมาเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องที่นี่ วันนั้นแต่งตัวสตรีทมาก กางเกงขาสั้น รองเท้าแตะ เราเองก็อายๆ นะ กลัวว่าจะไม่มีคนให้บริการ แต่ปรากฏว่าไม่เลย น้องควีน (คุณ ครี  เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย) รีบเข้ามาให้บริการทันที ถามว่าพี่ดูรถรุ่นไหนไว้คะ ซึ่งวันนั้น ผมกะจะเข้ามาดูรุ่น E-Class พอดูรถเสร็จ วันรุ่งขึ้นก็ตัดสินใจซื้อเลยครับ เพราะน้องควีนบอกว่า  ถ้าไม่ซื้อตอนนี้ ระวังจะไม่ได้ใช้รถทันปีใหม่นะ (หัวเราะ) คือผมเป็นพวกใจร้อนอยู่แล้วไง น้องเขาก็มีทริคในการขายด้วยซิ ก็เลยตัดสินใจซื้อเลย อย่างปีนี้ก็ซื้อเพิ่มกับน้องควีนอีก 2คัน (ซื้อผ่านไลน์) การที่ผมตัดสินใจได้เร็วขนาดนี้ เพราะติดใจการบริการครับ ที่ดูแลเอาใจใส่เราเป็นอย่างดี อยากได้อะไรน้องควีนก็รีบหาให้ และเราก็สื่อสารกันเข้าใจง่าย ผมว่าศูนย์บริการที่ไหนก็เหมือนกันนะ แต่ที่นี่ไม่เหมือนใครก็ ตรง “ความเอาใจใส่และให้บริการ”

คุณควีนพนักงานขาย เล่าถึงคุณต๊ะ ลูกค้าคนสำคัญ “คุณต๊ะค่อนข้างทำงานยุ่ง สิ่งที่ต้องการคือ ความรวดเร็ว  สมมุติว่าคุณต๊ะต้องการใบเสนอราคา ควีนก็จะรีบส่งให้เลย เพื่อให้ลูกค้าสบายใจ และถ้าลูกค้ามีคำถามอะไร ก็จะรีบหาคำตอบมาให้ทันทีเพราะถ้าควีนเป็นลูกค้า เราเองก็แพ้คนที่เอาใจใส่  โดยส่วนตัวแล้ว จะมีวิธีให้บริการลูกค้าแตกต่างกันไปตามสไตล์ของแต่ละท่าน สิ่งหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือความเป็นมิตรและความจริงใจ ค่ะ

เพราะคำว่าเซลล์ ไม่ใช่แม่ค้าที่มีหน้าที่ขายอย่างเดียว เราต้องมอบความเป็นเพื่อนเป็นที่ปรึกษาให้กับลูกค้า เพื่อให้เค้ารู้สึกเราเป็นที่พึ่งพาได้และรู้สึกสบายใจ

โดย นิตยสาร แพรว